Sécurité en Espagne pour les voyageurs : pickpockets, arnaques et que faire en cas de vol

L'Espagne est-elle une destination sûre ?

Oui, dans l'ensemble. Au 17 octobre 2026, le ministère des Affaires étrangères du Japon n'a aucun avertissement de risque (危険情報) en vigueur pour l'Espagne sur son site de sécurité à l'étranger.

Ce qui arrive, en revanche, ce sont les petits vols. Selon ce même ministère, la quasi-totalité des incidents touchant des voyageurs japonais dont ont connaissance l'ambassade à Madrid et le consulat général à Barcelone sont des vols de ce type : dans les transports en commun et les gares, aux monuments et sites touristiques, dans les halls d'hôtel, et dans les bars et restaurants. Ce n'est pas une question de quartier : cela se produit là où il y a foule et où l'attention est ailleurs.

Le principe est simple : n'emportez que le nécessaire, répartissez-le et, si quelqu'un vous distrait, vérifiez d'abord vos affaires.

Les techniques les plus courantes

Voici les méthodes décrites par le ministère des Affaires étrangères du Japon dans sa page consacrée à l'Espagne. Presque toutes ont un point commun : une personne vous distrait pendant qu'une autre agit.

• La diversion. Une bousculade, une question, une carte tenue devant votre visage ou des pièces lâchées par terre. Pendant que vous regardez, quelqu'un d'autre prend le portefeuille dans votre sac ou votre poche.
• La tache sur vos vêtements. On vous signale du ketchup, de la glace ou un liquide sur vos vêtements, parfois on propose de nettoyer, et pendant ce temps votre sac ou votre portefeuille disparaît.
• L'aide pour la valise. Dans les escaliers des gares, plusieurs personnes proposent de monter vos bagages et vident vos poches au passage. Le ministère met aussi en garde contre ceux qui semblent vous aider quand un escalator s'arrête brusquement.
• Le sac laissé sans surveillance. Dans les restaurants, cafés, halls d'hôtel, gares et aéroports, les voleurs prennent ce qui est posé par terre ou sur la chaise voisine. Soyez particulièrement vigilant à l'arrivée ou au départ de l'hôtel et au petit-déjeuner buffet.
• Le vol à l'arraché. Dans les rues calmes, quelqu'un arrache un sac, parfois depuis une moto. Portez votre sac devant vous et du côté opposé à la chaussée.
• L'échange de carte à l'aéroport. Quelqu'un explique en japonais ou en anglais avoir raté son vol pour le Japon, ne pas avoir de carte, et vous demande de payer à une borne en échange d'espèces. En répétant le paiement, il remplace votre carte par une carte semblable. N'acceptez pas ce genre de demande : s'il insiste, adressez-vous au personnel de la compagnie aérienne ou à la police de l'aéroport.
• Le distributeur. La Police nationale prévient que des voleurs peuvent vous distraire pendant un retrait pour prendre l'argent. Cachez le clavier et refusez toute aide.
• Si vous conduisez : le faux pneu crevé. On vous signale un pneu crevé et, quand vous vous arrêtez, on vole dans la voiture. Ne vous arrêtez pas tout de suite : roulez jusqu'à un endroit sûr, et verrouillez toujours la voiture en sortant.

Comment porter passeport, argent et téléphone

• Le passeport reste sur vous. Le ministère des Affaires étrangères du Japon rappelle qu'en Espagne les étrangers doivent toujours avoir sur eux une pièce d'identité, ce qui, pour un touriste, signifie le passeport. Gardez-le dans une poche intérieure zippée ou une pochette sous les vêtements, jamais dans une poche arrière ni la poche extérieure d'un sac à dos. Gardez aussi une photo de la page d'identité sur votre téléphone et dans le cloud : en cas de perte, vous gagnerez du temps.
• Répartissez argent et cartes. N'emportez pas beaucoup d'espèces et ne gardez pas tout au même endroit. Une carte dans le portefeuille et une autre rangée à part, c'est une bonne habitude.
• Portefeuille à l'abri des regards. Préparez de petites sommes pour payer et évitez de compter vos billets dans la rue.
• Téléphone en main ou rangé. Ne le laissez pas sur une table de café ni dans une poche arrière. Activez le verrouillage de l'écran et la fonction de localisation avant de partir.
• Pas de projets de voyage sur les réseaux sociaux. La Police nationale recommande de ne pas publier vos plans de vacances pendant votre absence.
• Restez calme avec la police. Si un agent demande vos papiers, présentez-les calmement. Le ministère japonais avertit qu'en Espagne, discuter avec la police peut avoir de graves conséquences, même pour des broutilles.

Terrasses, bars et restaurants

Les terrasses sont l'un des grands plaisirs de l'Andalousie, et aussi l'endroit où l'on relâche le plus facilement son attention.

• Gardez votre sac sur vos genoux ou bien en vue, pas accroché au dossier de la chaise ni par terre derrière vous.
• Si vous le posez par terre, passez une jambe ou la sangle dans la anse.
• Ne laissez pas téléphone, portefeuille ou lunettes de soleil au bord de la table, surtout aux tables côté rue.
• Si quelqu'un vient vous montrer un papier, une carte ou un objet à vendre et le pose sur la table, déplacez vos affaires avant de regarder.
• Au petit-déjeuner buffet de l'hôtel, ne laissez pas votre sac sur la chaise pendant que vous vous servez.

Dans les transports et la foule

La Police nationale conseille de garder son sac fermé et devant soi dans les transports en commun et d'utiliser ses poches avant. De même pour le sac à dos : dans le métro, le bus ou une file d'attente, portez-le sur le ventre.

Gardez ces précautions à l'esprit surtout dans les lieux bondés, par exemple :

• Gares et aéroports, comme Sevilla-Santa Justa ou Málaga María Zambrano, en montant et descendant avec des bagages et dans les escaliers. Vous arrivez en avion ? Notre guide de l'aéroport de Séville explique comment rejoindre le centre.
• Files et entrées des monuments, comme l'Alcázar royal de Séville, l'Alhambra de Grenade ou la Mosquée-Cathédrale de Cordoue.
• Rues commerçantes et fêtes : la Calle Larios à Malaga, les processions de la Semaine sainte à Séville ou la Feria d'avril, où l'on est serrés les uns contre les autres.

Dans les trains et les bus, surveillez votre valise et tout sac posé sur le porte-bagages. Si plusieurs personnes vous entourent soudain sur un quai ou dans une porte, tenez votre sac et écartez-vous.

Que faire en cas de vol

1. En cas d'urgence, ou si le vol est en cours, appelez le 112 (urgences, toute l'Espagne) ou le 091 (Police nationale).

2. Faites opposition sur vos cartes. Appelez votre banque ou l'émetteur de la carte, ou bloquez-la dans l'application. Notez ces numéros ailleurs que dans votre portefeuille. Si on vous a volé votre téléphone, changez les mots de passe de votre messagerie et de vos comptes depuis un autre appareil.

3. Portez plainte auprès de la police. Le procès-verbal est indispensable pour demander un nouveau passeport, et votre assureur peut l'exiger. Trois possibilités :

• Dans un commissariat de la Police nationale. Trouvez le plus proche avec l'outil de recherche de commissariats.
• En ligne, via le Bureau virtuel des plaintes, disponible en espagnol, anglais, français et allemand. À la fin, vous obtenez un numéro de référence et devez signer la plainte au commissariat choisi dans les 72 heures : sans cette signature, elle n'est pas valable. Ce service ne peut pas être utilisé en cas de violence ou d'intimidation, si vous connaissez l'auteur ou s'il y a eu des témoins, si vous avez moins de 18 ans, ou si le délit est en cours.
• Par téléphone, au 902 102 112, la ligne de plainte pour les touristes étrangers. Selon le gouvernement régional andalou, on y répond en anglais, français, allemand et italien. Vous devrez ensuite signer la plainte dans un commissariat.

Conservez toujours une copie de la plainte.

4. Obtenez de l'aide dans votre langue auprès d'un SATE. Le Service d'assistance aux touristes étrangers (SATE) est un bureau de la Police nationale doté d'interprètes, destiné aux touristes victimes d'un délit. Outre la plainte, il aide pour les démarches consulaires, l'opposition sur les cartes et le contact avec la famille. La Police nationale dispose de SATE à Madrid, Malaga, Marbella, Estepona, Benalmádena, Benidorm, Gandía, Manacor, Playa de Palma, Ibiza, Mahón, Séville et Grenade. En Andalousie :

Adresses selon le consulat d'Allemagne à Malaga (juillet 2025). Appelez avant de vous déplacer pour vérifier les horaires et la présence d'un interprète dans votre langue. Cordoue ne figure pas sur la liste des SATE de la Police nationale : rendez-vous dans un commissariat.

Pour toute question sur la sécurité pendant votre voyage (pas pour porter plainte), la Police nationale propose une adresse e-mail, [email protected]. Elle dispose aussi d'une application gratuite, AlertCops, pour signaler à la police un délit ou une situation à risque, en tant que victime ou témoin.

Si vous perdez votre passeport japonais

Le ministère des Affaires étrangères du Japon indique les étapes suivantes :

1. Déclarez la perte ou le vol à la police locale de l'endroit où vous vous trouvez, sans franchir de frontière.
2. Rendez-vous à l'ambassade ou à un consulat du Japon pour demander un nouveau passeport ou un titre de voyage pour rentrer au Japon (帰国のための渡航書). Appelez d'abord pour savoir quels documents apporter.

Avant de quitter le Japon, inscrivez-vous à たびレジ (Tabireg), le service du ministère pour les séjours de moins de trois mois : vous recevez des alertes de sécurité en japonais et l'ambassade peut vous joindre en cas de problème.

Si vous n'êtes pas japonais, la démarche est similaire : déclarez-le à la police, puis contactez votre ambassade ou consulat.

Urgences médicales

Le numéro pour toute urgence, y compris médicale, est le 112 : il vous met en relation avec la police, les pompiers et les services médicaux.

• Assurance voyage. Le ministère des Affaires étrangères du Japon recommande de voyager avec une assurance offrant une bonne couverture médicale, car les soins peuvent coûter très cher. Avant de partir, vérifiez ce que couvre votre contrat et enregistrez son numéro d'assistance.
• Si vous résidez dans l'Union européenne, emportez votre carte européenne d'assurance maladie. Selon la Commission européenne, elle fonctionne dans le système de santé public, mais pas pour les soins privés ni le rapatriement.
• Médicaments. En Espagne, certains médicaments ne sont délivrés que sur ordonnance. Emportez votre traitement habituel.

Avant de sortir : à garder sous la main

• 112 (urgences) et 091 (Police nationale).
• 902 102 112 (plaintes par téléphone pour touristes étrangers).
• Les numéros de votre ambassade, de votre assureur et de votre banque, notés ailleurs que dans votre portefeuille.
• Une photo de votre passeport et de votre contrat d'assurance, sur votre téléphone et dans le cloud.
• Des données mobiles pour appeler, utiliser des cartes ou traduire si vous avez besoin d'aide, par exemple avec une eSIM.

Et pour profiter de votre séjour, concerts, expositions et activités du jour sont dans l'agenda de Séville.