Seguridad en España para viajeros: carteristas, timos y qué hacer si te roban

¿Es España un destino seguro?

Sí, en general. A 17 de octubre de 2026, el Ministerio de Asuntos Exteriores de Japón no tiene ningún aviso de riesgo (危険情報) activo para España en su web de seguridad en el extranjero.

Lo que sí ocurre son hurtos. Según ese mismo ministerio, casi todos los casos de viajeros japoneses que conocen la Embajada en Madrid y el Consulado General en Barcelona son robos de este tipo, en el transporte público y sus estaciones, en monumentos y zonas turísticas, en el vestíbulo de los hoteles y en bares y restaurantes. No es un problema de un barrio concreto: pasa donde hay mucha gente y la atención está en otra cosa.

La idea de fondo es sencilla: lleva encima solo lo que necesitas, repártelo y, si alguien te distrae, mira primero tus cosas.

Los trucos más habituales

Estos son los métodos que describe el Ministerio de Asuntos Exteriores de Japón en su ficha de España. Casi todos tienen algo en común: alguien te distrae y otra persona actúa.

• El despiste. Un empujón, una pregunta, un mapa delante de la cara o unas monedas que caen al suelo. Mientras miras, otra persona saca la cartera del bolso o del bolsillo.
• La mancha en la ropa. Alguien te avisa de que tienes ketchup, helado o algún líquido en la ropa, a veces se ofrece a limpiarlo, y en ese momento te quitan el bolso o la cartera.
• La ayuda con la maleta. En las escaleras de una estación, varias personas se ofrecen a subirte el equipaje y, mientras tanto, te vacían los bolsillos. El ministerio avisa también de quien aparece a ayudarte cuando una escalera mecánica se para de repente.
• El bolso que se queda solo. En restaurantes, cafeterías, el vestíbulo del hotel, estaciones y aeropuertos, se llevan lo que está en el suelo o en la silla de al lado. Ojo sobre todo al hacer el registro de entrada o salida del hotel y en los desayunos de bufé.
• El tirón. En calles poco transitadas, alguien arranca el bolso, a veces desde una moto. Lleva el bolso delante y del lado contrario a la calzada.
• El cambio de tarjeta en el aeropuerto. Una persona dice en japonés o en inglés que ha perdido su vuelo a Japón, que no tiene tarjeta y te pide que pagues tú en una máquina a cambio de efectivo. Mientras repite la operación, cambia tu tarjeta por otra parecida. No aceptes este tipo de encargos: si te insisten, dirígete al personal de la aerolínea o a la policía del aeropuerto.
• El cajero. La Policía Nacional avisa de que pueden distraerte cuando sacas dinero para quedarse con él. Tapa el teclado y no aceptes ayuda.
• Si conduces: el falso pinchazo. Alguien te avisa de que llevas una rueda pinchada y, cuando paras, roba lo que hay en el coche. No pares en el momento: sigue hasta un lugar seguro y cierra el coche siempre que salgas.

Cómo llevar el pasaporte, el dinero y el móvil

• El pasaporte va contigo. El Ministerio de Asuntos Exteriores de Japón recuerda que en España los extranjeros tienen que llevar siempre un documento de identidad, y para un turista ese documento es el pasaporte. Llévalo en un bolsillo interior con cremallera o en una funda bajo la ropa, nunca en el bolsillo de atrás ni en la parte de fuera de la mochila. Guarda también una foto de la página de datos en el móvil y en la nube: si lo pierdes, te ahorrará tiempo.
• Reparte el dinero y las tarjetas. No lleves mucho efectivo ni lo guardes todo en el mismo sitio. Una tarjeta en la cartera y otra aparte es una buena costumbre.
• No enseñes la cartera. Paga con lo justo a mano y evita contar billetes en la calle.
• El móvil, en la mano o guardado. No lo dejes sobre la mesa de una terraza ni en el bolsillo trasero. Activa el bloqueo de pantalla y la función de localizar el teléfono antes del viaje.
• Nada de planes en redes sociales. La Policía Nacional recomienda no publicar tus planes de vacaciones mientras estás de viaje.
• Con la policía, calma. Si un agente te pide la documentación, enséñala con tranquilidad. El ministerio japonés avisa de que discutir con la policía en España puede tener consecuencias serias, incluso en asuntos menores.

Terrazas, bares y restaurantes

Las terrazas son uno de los grandes placeres de Andalucía, y también el sitio donde más fácil es despistarse.

• Deja el bolso sobre las piernas o a la vista, no colgado en el respaldo ni en el suelo detrás de ti.
• Si lo pones en el suelo, pasa una pierna o la correa por el asa.
• No dejes el móvil, la cartera ni las gafas de sol al borde de la mesa, sobre todo en terrazas junto a la calle.
• Si alguien se acerca a enseñarte un papel, un mapa o algo para vender y lo pone sobre la mesa, retira tus cosas antes de mirar.
• En el desayuno de bufé del hotel, no dejes el bolso en la silla mientras vas a por comida.

En el transporte y donde hay mucha gente

La Policía Nacional aconseja llevar el bolso cerrado y por delante en el transporte público y usar los bolsillos delanteros. Con la mochila, lo mismo: en el metro, el autobús o una cola, llévala delante.

Ten estas precauciones a mano sobre todo en lugares con aglomeraciones, por ejemplo:

• Estaciones y aeropuertos, como Sevilla-Santa Justa o Málaga María Zambrano, al subir y bajar con equipaje y en las escaleras. Si llegas en avión, tienes cómo ir al centro en nuestra guía del aeropuerto de Sevilla.
• Colas y accesos de monumentos, como el Real Alcázar de Sevilla, la Alhambra de Granada o la Mezquita-Catedral de Córdoba.
• Calles comerciales y fiestas: la calle Larios de Málaga, las procesiones de la Semana Santa de Sevilla o la Feria de Abril, donde la gente va muy junta.

En el tren y el autobús, no pierdas de vista la maleta ni la bolsa que dejas en el portaequipajes. Si te ves rodeado de repente por varias personas en un andén o una puerta, sujeta el bolso y apártate.

Qué hacer si te roban

1. Si es una emergencia o el robo está pasando ahora, llama al 112 (emergencias en toda España) o al 091 (Policía Nacional).

2. Bloquea las tarjetas. Llama al número de tu banco o emisor, o bloquéalas desde su aplicación. Ten esos números apuntados fuera de la cartera. Si te han quitado el móvil, cambia las contraseñas de tu correo y tus cuentas desde otro dispositivo.

3. Pon una denuncia. La necesitarás para pedir un pasaporte nuevo y te la puede pedir tu seguro. Hay tres formas:

• En una comisaría de la Policía Nacional. Puedes buscar la más cercana en el localizador de dependencias.
• Por internet, en la Oficina Virtual de Denuncias, disponible en español, inglés, francés y alemán. Al terminar recibes un número de referencia y tienes que ir a firmar la denuncia en la comisaría que elijas antes de 72 horas: sin esa firma no tiene validez. No sirve si hubo violencia o intimidación, si conoces al autor o hay testigos, si eres menor de edad o si el delito está ocurriendo en ese momento.
• Por teléfono, en el 902 102 112, el servicio de denuncias para turistas extranjeros. La Junta de Andalucía indica que atiende en inglés, francés, alemán e italiano. Después también tendrás que firmar la denuncia en una comisaría.

Guarda siempre una copia de la denuncia.

4. Pide ayuda en tu idioma en un SATE. El Servicio de Atención al Turista Extranjero es una oficina de la Policía Nacional con intérpretes, pensada para turistas víctimas de un delito. Además de la denuncia, ayuda con los trámites consulares, a cancelar tarjetas o a localizar a un familiar. La Policía Nacional tiene SATE en Madrid, Málaga, Marbella, Estepona, Benalmádena, Benidorm, Gandía, Manacor, Playa de Palma, Ibiza, Mahón, Sevilla y Granada. En Andalucía:

Direcciones según el Consulado de Alemania en Málaga (julio de 2025). Llama antes de ir para confirmar el horario y si hay intérprete de tu idioma. En Córdoba no hay SATE de la Policía Nacional en esa lista: acude a una comisaría.

Para dudas sobre la seguridad de tu viaje (no para denunciar), la Policía Nacional tiene el correo [email protected]. También tiene la aplicación gratuita AlertCops, para avisar a la policía de un delito o una situación de riesgo, como víctima o como testigo.

Si pierdes el pasaporte japonés

El Ministerio de Asuntos Exteriores de Japón indica estos pasos:

1. Denuncia la pérdida o el robo a la policía del lugar donde estás, sin cruzar ninguna frontera.
2. Acude a la Embajada o a un consulado de Japón para pedir un pasaporte nuevo o un documento de viaje para volver a Japón (帰国のための渡航書). Llama antes para saber qué tienes que llevar.

Antes de salir de Japón, regístrate en たびレジ (Tabireg), el servicio del ministerio para viajes de menos de tres meses: recibes avisos de seguridad en japonés y la Embajada puede localizarte si pasa algo.

Si no eres de Japón, el proceso es parecido: denuncia y después tu embajada o consulado.

Emergencias médicas

El número para cualquier emergencia, también médica, es el 112: conecta con policía, bomberos y servicios sanitarios.

• Seguro de viaje. El Ministerio de Asuntos Exteriores de Japón recomienda viajar con un seguro con buena cobertura médica, porque la atención puede salir muy cara. Antes de salir, revisa qué cubre tu póliza y guarda su teléfono de asistencia.
• Si vives en la Unión Europea, lleva la Tarjeta Sanitaria Europea. Según la Comisión Europea, sirve en la sanidad pública, pero no en la privada ni para la repatriación.
• Medicinas. En España algunos medicamentos solo se venden con receta. Trae tus medicinas habituales.

Antes de salir: tenlo a mano

• 112 (emergencias) y 091 (Policía Nacional).
• 902 102 112 (denuncias por teléfono para turistas extranjeros).
• El teléfono de tu embajada, el de tu seguro y el de tu banco, apuntados fuera de la cartera.
• Una foto del pasaporte y de la póliza del seguro, en el móvil y en la nube.
• Datos móviles para llamar, usar mapas o traducir si necesitas ayuda, por ejemplo con una eSIM.

Y para disfrutar del viaje, tienes los conciertos, exposiciones y planes de cada día en la agenda de Sevilla.